Que benefícios podem obter as sociedades de advogados do recurso à inteligência artificial? Para os especialistas nesta área, há dois aspectos cruciais em jogo. É possível acelerar o tempo de resposta a solicitações de quem recorre aos seus serviços jurídicos e, ao mesmo tempo, liberta-se o advogado para estar mais perto do cliente e para ficar disponível para tarefas de maior valor acrescentado.
Rui Vaz, presidente do conselho fiscal do IT4Legal, diz que “o maior benefício não vai para as sociedades de advogados mas sim para os seus clientes”. O especialista em tecnologias de informação admite, em todo o caso, que posteriormente essa aposta “se reverte em benefício para a sociedade pela fidelização e pelo agrado do cliente em relação ao serviço que a sociedade prestou”.
Na perspectiva do cliente, Ricardo Negrão, presidente do IT4Legal, o recurso à chamada inteligência artificial permite capacitar a sociedade de advogados “para responder a solicitações de massa - muitas vezes trabalho repetitivo e de baixo valor em que as grandes firmas de advocacia não conseguem responder ao valor que o cliente está disposto a pagar”.
Ou seja, torna-se possível, segundo o mesmo responsável, reduzir o tempo de resposta a solicitações de clientes, bem como utilizar uma estratégia mais assertiva na resolução do problema com que estes se deparam. Ao mesmo tempo, defende o mesmo interlocutor, liberta-se o advogado para estar mais perto do cliente e para ficar disponível para tarefas de maior valor acrescentado. ...In Anuário 2018
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